Question 1

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons Bancontact, iDEAL, carte de crédit, Klarna et virement bancaire.

Question 2

Que faire si un produit est en rupture de stock ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous inscrire pour être notifié lorsque le produit sera de nouveau en stock, ou nous contacter pour des alternatives.

Question 3

Puis-je demander un devis ?

Accepted Answer

Oui, pour les grands produits comme les arceaux et kits carrosserie, vous pouvez demander un devis. Ce sont des articles sur devis en raison des frais de livraison.

Question 4

Les prix sont-ils TTC ?

Accepted Answer

Oui, tous les prix sur notre site web incluent la TVA.

Question 5

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

La livraison est gratuite à partir de 250 €. Non applicable aux articles sur devis (arceaux & kits carrosserie). En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 9,99 €.

Question 6

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables pour les produits en stock. Les produits sur commande peuvent prendre plus de temps.

Question 7

Livrez-vous en dehors de la Belgique ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison varient selon le pays.

Question 8

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Question 9

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre commande. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Question 10

Comment retourner un produit ?

Accepted Answer

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail. Attention : les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Question 11

Quelle est la garantie sur les produits ?

Accepted Answer

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale minimale de 2 ans. Certaines marques offrent une garantie supplémentaire.

Question 12

Comment savoir si un produit convient à ma voiture ?

Accepted Answer

Utilisez notre recherche de véhicule pour vérifier si un produit convient à votre voiture.

Question 13

Proposez-vous aussi l'installation ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas de services d'installation. Nous recommandons de faire appel à un garage spécialisé pour le montage.

Question 14

Vos produits sont-ils certifiés ?

Accepted Answer

Nous travaillons exclusivement avec des marques certifiées répondant aux normes de qualité européennes.

Question 15

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes et payer plus rapidement.

Question 16

Comment traitez-vous mes données ?

Accepted Answer

Nous traitons vos données de manière confidentielle conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

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